Stratejik Konumlandırma
Hızlı büyüme
Kurumsal müşterilerin en önemli hizmet sağlayıcılarından
2000 yılından beri Borusan Grubu’nda stratejik iş birimi

Capital 500’de yer alan şirketlerin % 33’ü Borusan Telekom’un müşterisi
Müşteriye özel hizmet kalitesiyle farklılaşan hizmetler





Borusan Telekom, 2004-2007 yılları arasında toplam 1.348 kurumsal müşterisiyle
temas kurarak müşteri beklentilerini anlamayı ve memnuniyet endeksini yükseltmeyi
amaçlamıştır.

2004-2007 yılları arasında yaklaşık 160 çalışan “Müşterinin Sesi” süreçlerinde rol
almıştır.

2007 yılında “Müşterinin Sesi” süreci kapsamında bir 6 Sigma projesi çıktısı olan
“Müşteri Bilgilendirme” sistemi ile telekom sektöründe bir ilki gerçekleştirerek,
müşterilerine “MUBIL - SMS ve E-Posta Yoluyla Arıza Bilgilendirme” hizmeti sunmuş
ve bu konuda müşteri beklentilerine paralel olarak olumlu görüşler almıştır.

2006 yılı Stratejik Müşteriler Memnuniyet Endeksi’nin “76”, 2007 yılında ise “77”
olarak gerçekleştirilmesi ile hem dünya ortalaması olarak kabul edilen “60” skorunun
üstüne çıkılmış hem de sürdürülebilir bir başarı perspektifine sahip olunduğu imajı
sağlamlaştırılmıştır.

Hizmetler
2004 yılında A Tipi lisans alan ilk alternatif operatör
Kurumsal Internet, Ses, Global Data Servisleri, Kurumsal Sanal Ağ (VPN), Data Center
Hizmetleri ve Katma Değerli Hizmetler
Tarife danışmanlığı, güvenlik danışmanlığı, yedekleme, donanım destek, tele-konferans
ve video konferans hizmetleri
VoIP teknolojisini kullanarak ses ve veriyi aynı ağda birleştirerek, şirketlerin tüm telekom gereksinimlerinin tek elden karşılanması

Hizmet Verilen Sektörler
Bankacılık, perakende, teknoloji, otomotiv, ilaç ve turizm sektörlerinin önde gelen
kuruluşları ile çok lokasyonlu sanayi kuruluşları

Hizmet Noktaları
Genel Müdürlük İstanbul’da
Türkiye çapında 20 ilde 31 POP noktası
Frankfurt ve Viyana’da iki POP noktası ile Ankara ve Bursa’da satış ofisleri

İş Ortaklarımız