Lojistik / Borusan Lojistik
Stratejik Konumlandırma
 2000 yılından beri Borusan'da stratejik iş birimi
Hızlı ve kârlı büyüyen iş modeli
Önemli üçüncü parti lojistik projelerinde aranan isim
Stratejik konumda liman sahipliği
2007 İş Sonuçları
2007’de % 39’luk artış ile hızlı büyümeye devam
Dış kaynak kullanımı tercihinin artmasıyla sektörde gelişim
Önemli müşteri kazanımları
19 farklı konuda proaktif Müşterinin Sesi araştırması gerçekleştirilmiş ve bu kapsamda
1.550 müşteri ziyaret edilmiştir. Müşterinin Sesi komitesinin yaptığı araştırmalar
sonucunda bugüne kadar 19 adet 6 Sigma proje önerisi çıkmıştır.
2007’de sektöründe ilk olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri şikâyeti
Yönetimi Standardı Belgesi’ni almaya hak kazanmıştır.
Ulaşan her şikâyetten sonra müşterilere şikâyetin sisteme kaydedildiğine dair bir
bilgilendirme e-postası gönderilmektedir. Her şikâyet sistemde kapandıktan sonra
müşterilere şikâyetin çözümü ile ilgili memnuniyetini ölçmeye yönelik 3 soruluk anket
gitmektedir. Olumsuz cevap verenler olduğunda, şikâyet tekrar ele alınmaktadır.
Borusan Lojistik, Müşterinin Sesi uygulamaları sonrasında Müşteri Memnuniyeti ve
Bağlılığı araştırmaları sonucunda endeks olarak % 30 düzeyinde önemli bir artış
sağlamıştır.
2007 Operasyonel Bilgileri
Grup dışı hizmetlerin satışlardaki payı, bir önceki yılla paralel gerçekleşmiştir.
Temel büyüme üçüncü parti entegre lojistik (3PL) alanındadır.
Türkiye lojistik pazarının önde gelen firmalarından Borusan Lojistik, 2010 yılına kadar bölgesel güç olma yolunda emin adımlarla ilerliyor.
Kurumsal Bilgiler
Hizmetler
Liman ve 3PL (3. Parti Lojistik) işlerini, hizmet çeşitliliği, coğrafi kapsam ve verimlilik
alanlarında birbirine sinerji yaratacak şekilde yürütmektedir.
2006 sonu itibariyle İran’da BL International Pars JSCo, Birleşik Arap Emirlikleri’nde
BL International Gulf FZE, Cezayir’de BL International Algeria SPA ve 2007 başlarında
Hollanda’da BL International Nedherlands şirketleri faaliyete geçmiştir. İspanya ve
Kazakistan şirketlerinin 2008’de kurulması planlanmaktadır.
Hizmet Verilen Sektörler
Demir, çelik, otomotiv ve otomotiv yan sanayi, dayanıklı tüketim, hızlı tüketim, kimya, inşaat ve konteyner hatları sektörleri.
Hizmet Noktaları
İstanbul’da Genel Müdürlük
Gemlik’te Liman
Gebze ve Tuzla’da lojistik merkezleri ve genel antrepo
İzmir, Ankara, Adana, Karadeniz Ereğlisi İstanbul-Anadolu, İstanbul-Avrupa, Bursa’daki
Bölge Müdürlükleri
İzmit Köseköy Araç Lojistik Merkezi
2007 yılında hizmete giren toplam yeni depolama tesisleri ile depolama kapasitesinde
% 84’lük bir büyüme ile toplam 188 bin m2 ’lik depolama alanına ulaşılmıştır.. |
